A: 目前只提供刷卡服務。

A:
1.聯繫朵妮朵絲LINE客服 @dodeurs
2.提供訂單編號、開箱影片／照片。
3.客服人員確認後，安排宅配寄出新商品。請將退換貨產品包裝好，宅配人員將與您聯繫前往收貨。
4.我們將於收到完整退貨商品後安排退款
信用卡退款：將退款至原信用卡帳戶，約3-5個工作天完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，也因個人信用卡結帳週期不同而影響退刷款項完成時間。

◆無法接受退換◆
1.提出退換貨已超過收受產品7天鑑賞期。
2.贈品不包含在退換貨條件內。

◆貼心提醒◆
為確保您的權益，請保持原包裝商品的完整，包含瓶蓋、瓶身、外盒、外箱。

A:
◆ 需自行負擔運費60元 ◆

1.請帶著包裝好的包裹到7-11

2.使用ibon，以下步驟
(1)選擇：寄件/購物 > 交貨便 > 寄件 > ibon寄件 > 一般材積寄件 > 同意，繼續下一步
(2)「包裹價值」選擇「1~1000」
(3)輸入寄件人、收件人資料
取件者姓名：「朵妮朵絲客服中心」
取件者手機號碼：「0423106863」
取件門市： 7-11 - 忠明義門市
店號：240662
地址：台中市西區忠明南路16號16之1號18號1樓
(4)確認門市、選擇「輸入完成」
(5)ibon自動列印出「交貨便服務單」，請將這張小貼紙貼到包裹上、拿給7-11店員掃描條碼。完成！！

A: 黑貓宅急便，正常配送時間需3-5個工作日，離島地區依物流公司發佈為主，特惠活動和特殊情況(如：節日連假、自然災害)，請依公司公告為準。若黑貓宅急便配送時間無法配合，請與黑貓宅急便聯繫可使用宅轉店服務，可依您方便時間，隨時至7-ELEVEN門市領取包裹。

A: 品牌活動會員皆可參與，詳情可諮詢品牌代理或來信朵妮朵絲客服中心support@dodeurs.com.tw。

A: 可選擇是否要成為品牌代理商。詳情請來信朵妮朵絲客服中心 support@dodeurs.com.tw。

A: 請來信朵妮朵絲客服中心 support@dodeurs.com.tw，洽談合作事宜。

A: 訂單查詢-訂單管理詳情。

A: 統一都為電子發票，可直接輸入統一編號。

A: 免運費有2種方式
1.每月12日為會員日「全館免運」！
2.單筆訂單滿2000元即享免運費！單筆訂單未滿2000元酌收運費100元。

A: 一個產品的生產製作過程繁複嚴謹，在多種成分的調配之下而成。

我們產品中使用的原料，來源穩定可靠、品質優良、經過科學實驗驗證。全產品的研發，僅使用有效且必要的成分。

A: 朵妮朵絲d’odeurs的理念一直都是以優質的原料、優質的產品，幫助人體休養生息、順應自然、順應節氣。

以東方流傳千萬年的古老智慧，天然植萃成分再搭配科學技術、實驗數據，達到精油養生、以油養膚的完美平衡。中西醫學理合併、實踐身心自然平衡。

A: 朵妮朵絲d’odeurs產品的氣味來源為植物精油的成分。以科學技術萃取出的成分，層層堆疊，呈現馥郁和諧的香氣。

「天然成分」萃取後散發的味道，每項產品都能感受到森林大地的自然氣息。

朵妮朵絲d’odeurs一直以來堅持的理念，完整呈現在產品中：順應自然、調理身心、以油養膚、真正達到身心平衡。

A: 鑑賞期供消費者確認、參考、觀賞、品鑑比較，並非產品試用期。
「起始日」以宅配簽收單日期為憑。
7天鑑賞期間（含例假日），若發現瑕疵、缺件、品項錯誤、破損等情況，無條件退換貨。請於7天內與客服聯繫。收到商品後請盡快開箱確認喔！

◆貼心提醒◆
精油、植物油等成分為天然農產品，會依氣候、光照、雨量等風土條件不同。每批產品或有氣味、顏色、質地等感官特性差異，為正常情況。